腾讯发布《中老年互联网生活研究报告》

3月19日,中国社会科学院国情调查与大数据研究中心与腾讯社会研究中心联合发布了《中老年互联网生活研究报告》,对50岁以上的中老年人的互联网生活进行多方面的解读。 […]

2018年3月20日

3月19日,中国社会科学院国情调查与大数据研究中心与腾讯社会研究中心联合发布了《中老年互联网生活研究报告》,对50岁以上的中老年人的互联网生活进行多方面的解读。

中老年人的互联网应用集中于沟通交流和信息获取方面。调查的微信中老年用户中,75.8%会上网看新闻资讯,超半数(56.6%)可以自己搜索想要获取的资讯,还有一些中老年人(45.9%)会关注浏览微信公众号文章。

数据也揭示,一些在人们印象中年轻人热衷的便捷功能渐渐融入到中老年人生活当中,使用手机支付(51.5%)、手机导航(33.1%)和打车服务(25.8%)的中老年人也开始占有一定比例。

调查中还发现,部分中老年人觉得“互联网是年轻人的事、中老年人肯定玩不好”和“必须高学历才能玩得好智能手机”,显示出了对智能手机的“科技恐惧症”。

本报告倡议建设老年人友好型的网络社会。一个老年人友好型的互联网生态,既包括互联网基础设施和终端等硬件,也包括软件产品设计与功能以及网络安全环境,既需要来自互联网企业的努力,也需要来自家庭和社会的理解、激励与行动。

 

关于建设老年人友好型网络社会的倡议书

展望未来二十年,中国社会有两个持续发展的趋势:人口老龄化和生活网络 化。前者催生了数以亿计的老年人,后者成为人们日常生活中不可或缺的部分。 如何让老年人在新时代分享互联网红利、实现智慧老龄化是我们关注的议题。我 们希望通过每个个体、每个家庭和每个企业的共同努力,激发老年人参与网络生 活的行动愿景,推动生成更多适用于老年人的高效、优质、安全的互联网产品和 服务,建设老年人友好型的互联网生态。

一个老年人友好型的互联网生态,既包括互联网基础设施和终端等硬件,也 包括软件产品设计与功能以及网络安全环境,还包括来自家庭和社会的理解、激 励与行动。

1. 在互联网平台的设计中创造“容错型”互联网交互机制。

它需要在互联网平台的设计中创造“容错型”互联网交互机制,采取积极的保护老年人权益的策略,并融入方便操作、容易识别、允许犯错、有效撤回的设计理念。

2. 开发能够增加老年人融入互联网信心与行动的产品。

网络有助于丰富老年人晚年生活,突破物理空间局限,拓展社交网络,克服社会交往障碍,改善老年人的生活品质,但大多数老年人对融入互联网生活缺乏信心,因为怯弱失去参与互联网生活的行动愿景。

在此,我们倡议互联网企业行动起来,提供更好的产品设计,关爱“银发用户体验”,解决互联网服务的“三不困扰”,即“不安”、“不满”、“不便”,使老年人更能轻松愉快地使用网络。开发方便老年人学习和使用的手机APP,帮助他们更便捷地获取外界信息,增加老年人通过网络与他人联系、交往的机会,提升老年人融入网络化生活的信心,进而提升他们的行动愿景。

当下信息技术与养老结合的产品不尽如人意,网络产品和服务过于同质化、简单化,不能满足老年人多层次多方面的养老需求。

为此,我们也呼吁互联网企业利用网络技术、人工智能、可穿戴设备等,针对老年人这个特殊群体,开发老年人生活所需要的个性化、精细化、便利化的养老产品和服务,支持线下老年人服务机构向规模化、专业化、连锁化、品牌化发展,满足老年人多层次的互联网养老需求。

3. 提升老年人网络素养,形成家庭和社会立体支持体系。

我们倡导互联网企业与政府、家庭构建支撑体系,帮助老年人提升信息素养,为老年人掌握数字工具提供学习和使用的机会,包括提供针对老年人的线上培训,增强老年人的互联网能力,形成防止上当受骗的有效机制。要实现老年人的互联网赋能,首先需要实现老年人的信息和心理赋能。

提倡家庭和子女鼓励父母拥抱新鲜事物,创造条件为父母接入互联网。子女在心态上要树立“容错”的支持体制,允许父母在学习互联网的过程中犯错,并采取多种措施积极引导老年人加强网络安全素养,比如保护个人信息、不乱点网络链接等。

提倡在社区层面组织多种形式的培训和交流活动,可借助社会工作者的力量,鼓励老年人多参与、学习和使用互联网的各种应用与服务,克服对互联网的消极想象,以及对科技设备的恐惧心理,培养老年人对信息技术的兴趣和技能。

互联网企业应该创造条件,允许子女和父母绑定家庭账号,确保安全前提下,积极引导老年人提升自身网络素养。

4. 保护老年人个人信息,确保网络安全。

我们倡议互联网企业和平台以保护老年人客户的个人信息为己任,坚决杜绝个人信息泄露,不以出卖老年人消费、生活、健康等相关信息牟利、不伪造虚假信息,确保老年人信息安全。

加强互联网企业、平台的行业自律、自查和自管,消除网络中不利于老年人安全上网的种种陷阱和不健康信息。

最后,我们对全社会呼吁,为了塑造积极的、主动的互联网行动愿景,网络时代,让我们与老人携手前行,帮助老人从你我做起!

 

VIA: https://mp.weixin.qq.com/s/1eijfoDE9yp1SEPZd3qa5Q

报告下载:https://pan.baidu.com/s/1m35Zf_e0oKeNJRAjQ2hGFg

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山工艺交互设计工作室。本专业培养学生具备敏锐的洞察能力,能够发掘用户及市场的需求;严谨的调查分析能力,能够通过社会调查方法分析数字产品的用户体验及市场表现状况;优秀的设计能力,能够把握当前界面、交互设计的潮流,掌握交互设计的艺术及技术能力;良好的沟通协作能力,能够和市场、开发人员流畅、协同合作;一定的文献检索、资料查询能力,掌握初步的科学研究方法。学生不仅学习具体的交互设计方法,又能在实践练习中将理性思维和艺术设计融合为一体,成为综合性、高素质的交互设计专业人才。 作品、文章投稿以及设计事务咨询请联系 ixd@designdaily.cn

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