用户体验与心理学——格式塔理论是如何体现在用户体验设计中的?

作者:Norbert Gaal UX lead@Intellyo 25th July2017 | 4 mins read 在人工智能和“以用户为中心的机器学习” […]

2018年5月21日
作者:Norbert Gaal

UX lead@Intellyo

25th July2017 | 4 mins read

在人工智能和“以用户为中心的机器学习”时代,我们必须了解用户的需求和行为,作为一个用户体验设计师,这是双重的。为了创造更好服务于用户需求的工作,理解一些基本的心理学原理是很重要的。这就是为什么我想和你分享格式塔理论。有了它这个工具包,我们可以有意识地设计真正适合用户的用户体验。

格式塔心理学的介绍

格式塔理论是马克斯·韦特海默在20世纪初创立的。这种心理哲学处理的是感知、知觉经验和刺激的相关模式。格式塔哲学的座右铭是:

  • “整体不是各部分的总和。”——库尔特·考夫卡。

当人类的感知与复杂的元素相遇时,我们在看到个体的部分之前就会认识到整体。作为一名设计师,如果我们理解这些心理学原理,我们可以在设计阶段更加有意识。马克斯·韦特海默(Max Wertheimer)在1923年提出的格式塔原则的基本之一,被称为感知形式的组织法则,它定义了一些基本的原则(规则),它们显示了大脑是如何倾向于感知视觉刺激。

接近性原则

“ 接近性法则”是指物体靠近彼此时,它们往往会在一个群体中被感知到。并且基本上处于接近亲密的状态。如果我们使用清晰的结构和视觉层次,那么我们将会较少的受到用户有限的认知资源的影响,因此他们将能够快速识别和反应。

文章翻译:接近性原则

我们的目标是将6组包含着1个点和3条线的内容形象化。

应该这样: 视觉感受:有6组元素,每组有1个点和3行文字。

不应该这样: 视觉感受:一整个部分,包含了6个点和许多线,没有明确的分组。在这种情况下,我们的大脑使用了不同的方法。所使用的法则是相似法则。

相似性原则

“相似法则”指出,如果元素彼此相似,则倾向于将元素视为一个群体。这也意味着,如果具有相同功能、含义和层次的元素,应该进行可视化的匹配。

  • “在类似的情况下应采取一致的行动次序;提示、菜单和帮助屏幕上使用相同的术语;一致的颜色、布局、大小写、字体等等,使其应该贯穿始终。”--Ben shneider

 

图片翻译:相似性原则

我们的目标是可视化3组元素,每组包含1个图标、1个标题和三行内容。

应该这样: -视觉感受:1节包含3组1个图标1个标题和3个行。两组之间没有等级差异。(尺寸、颜色也相同)

不应该这样:  -视觉感受:有三组元素,但是由于图标的亮度和大小的不同,在感知上存在层次性差异。

共同性原则

斯蒂芬·帕尔默(Stephen Palmer)和欧文·罗克(Irvin Rock)(1999)的《共同区域法则》(Law of Common Region)指出,如果元素表示倾向于被分组的状态,并且他们共享一个有明确界限的区域,那么这些元素往往会被感知成群体。在设计中,我们经常使用卡片来进行相同元素的分组。

 

图片翻译:共同性原则

目标:视觉化一个仪表页面,包含三组不同的数据。

应该这样: -视觉感受: 包含了三组数据的一个区域。

不应该这样: -视觉感受: 包含了许多不同的元素比如数字、内容、曲线等内容的一个区域。

地面定律

Andy Rutledge:“地面定律”是指“元素被视为数字(不同的焦点元素)或地面(数字所在的背景或景观)”当我妈想要影响屏幕上的焦点时,这个法则非常有用。

 

图片翻译:地面定律

我们的目标是高亮显示处于活动状态时的搜索栏。

应该这样: -视觉感受:主要的焦点正是搜索区

不应该这样: -视觉感受:主要的焦点并不是很明显,所以认知负荷更高。

 

封闭性原则

闭合性原则指出,当我们遇到一个缺少部分的复杂元素,或者有一个元素中断时,我们会寻找一个连续的、平滑的模式。换句话说,我们填补了空白。

 

图片翻译:封闭性原则

我们的目标是展示一列头像,并暗示需要滑动手势操作。

应该这样: -视觉感受:用户觉得头像列表包含更多的成分。

不应该这样: -视觉感受:有一个完整的内容,所以我们不觉得列表包含更多的元素。

结论

本文的目的是强调在用户体验设计中基础知识在认知心理学的重要性。我们使用了许多不同的心理学原理,但可能并没有意识到。格式塔心理学可以帮助改善你的用户体验,还有许多其他的心理学理论也可以帮助你创建更好的设计过程。在设计的过程中,你要留意更多关于心理学的文章。

进一步的阅读

你还对格式塔理论感兴趣吗?以下是一些有用的链接,可以帮助你进一步了解这个主题

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责编:季佳宁    翻译:于瑾瑶

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