我们仍有的10个设计小错误

人类大脑的容量一直以来都没有什么变化,因此对人类行为的洞察具有很长的保质期。 二十年前不好的用户体验在今天仍然不好–J。尼尔森

2018年8月12日

 

“好的设计是显而易见的”这句话非常古老,我相信它在过去的几个世纪中有不同的形式。 它涉及到美食、音乐、建筑、服装、哲学等等。
不要忘了人类的思维变化非常缓慢,你对人类行为的知识至少50年都不会过时。 为了方便您,我们需要与一些原则保持一致,这些原则将提醒我们如何设计出色的产品。 我们每个月都应该被提醒几次这些小原则,直到我们生活在好的设计中。

人类大脑的容量一直以来都没有什么变化,因此对人类行为的洞察具有很长的保质期。 二十年前不好的用户体验在今天仍然不好–J。尼尔森

再访:不要让我思考

在互联网泡沫破灭之后,史蒂夫·克鲁格在2000年提出了一些有用的原则,这些原则现在仍然很有价值并值得参考。 即使在修改后的版本中,也没有任何改变,是的,你会告诉我外观更现代,网站更有条理和更先进(不要用Flash了!)。 但我的意思是 – 人类行为没有任何改变。 我们总是希望将“不要让我思考”的原则应用于我们互动的任何类型的产品(无论是微波炉、电视、智能手机还是汽车)。

1.我们不阅读,我们浏览

原因是,我们正在执行任务,我们只寻找我们感兴趣的事情。 例如,我很少记得自己浏览产品网站主页上的所有文字。为什么?因为大多数网络用户都在努力完成某项工作并快速完成。我们没有时间阅读超过必要的内容。 我们仍然会提供大量文字,因为我们认为用户需要了解。 或者正如一些设计师所说:“它增加了体验”。

使用大量标题 – 它们会告诉您每个部分的内容或者是否是你需要的。 无论哪种方式,它们都可以帮助您决定是要继续浏览或离开网站。
保持短段落 – 长段落更难留住用户,并且它们比一系列短段落更难浏览。 段落中总有一个合理的位置可以将它分成两部分。
使用项目符号列表 – 几乎任何东西都可以作为项目符号列表。 你有一个句子,里面有很多的逗号吗? 那么它更适合作为一个项目列表。另外,不要忘记在项目列表行之间留出空间以获得最佳读数。 以中等为例。
突出显示关键词 – 大部分页面浏览过程都是查找关键字和短语的过程。 粗体格式化最重要的一个,使它们更容易找到。 此外,不要强调太多的东西,因为它会失去效力。

2.创建有效的视觉层次结构

另一个有助于浏览页面的重要方面是提供适当的视觉层次结构。 我们必须清楚地通过页面的外观来描绘元素之间的关系。 所以有几个原则:
更重要的东西,让它越突出。
最重要的东西是更大或更粗或者用了独特的颜色。
逻辑上相关的事物在视觉上是相关的。
例如,通过在相同的视觉样式下的或在相同的标题下对它们进行分组。

 

 

3. 不要重新发明轮子

我们相信人们想要一些新的东西。 但我们忘记了市场上有太多的应用程序占据我们的时间,每个都有不同的互动形式,我们需要学习每一个的用法。 我们往往会爆发这样的想法:“哦,伙计,又有一个APP需要学习?!”。
在我说这个之前要知道这一点很重要:
我们作为设计师,当被要求设计新的东西时,有诱惑试图重新发明轮子。 因为像其他人做一样的事似乎有些不对劲, 我们是被聘请做一些与众不同的事情。 更不用说行业很少为设计具有“最佳使用惯例”的东西提供奖励和赞誉。
在重新发明轮子之前,您必须了解您试图破坏和创新的价值(时间、精力、知识)。

 

4. 必须让产品说明消失

我们的工作是让事情变得清晰明确。 如果明显不是一种选择,那么至少是不言自明的。 您需要了解的是没有人会阅读说明的主要内容。 我们的目标应该是删除说明,使一切都不言自明。 但是当它们是必要的时候,尽可能地减少。 (但是,真的,没有人会阅读它们)。 如果不是很明显,那么我们的目标应该是不言自明。以宜家为例。 如果你让一般人来宜家组装一个衣柜,我相信大多数人都能够组装起来。 为什么? 在大多数情况下,如果我们在我们面前有清晰的画面,它应该如何组装。 但即使在他们查看说明,那里也没有文字, 只有图像。

 

 

5. 我们不关心您的产品如何运作

对于大多数人来说,了解或了解产品的运作方式并不重要。 不是因为他们不聪明,而仅仅因为他们不关心。 因此,一旦他们确定了您的产品的使用,他们很少会切换到别的东西。
我们以Apple AirPods为例。 我们都承认,对于您支付的价格,它们是最糟糕的耳机。 但当我看到人们如何与之互动时,我理解他们购买它的真正原因。 他们不会让你思考为什么它不起作用。 你甚至没有注意到他们有新技术。
我看看我的妈妈是如何与他们互动的,她从不问我背后的技术是什么或者他们是如何工作的。 她知道无论何时打开设备附近的外壳,它都会连接起来。 就这么简单。

 

 

6. 人们不会寻找“微妙的暗示” – 我们很忙

这是我最喜欢的一条。 我们设计师,喜欢为用户提供细微的动效,对吗? 可是如果我告诉你用户不关心它怎么办? 他们不会告诉你他们做了多少,他们没有。 第一次? 好的。 第二次? 行。 第三次? 你是认真的么?你到底想让我看多少遍?
为什么会这样? 生活是一个比应用程序的乐趣和微妙的影响更加紧张和苛刻的环境。 例如,你是一个父亲,你的孩子正在尖叫,因为他想要冰淇淋,狗正在吠叫,因为有人在前门打电话,你正试图预订一张应该在40分钟内离开的快速火车票。 在那个特定的时刻,人们不会对你的细微的动效给出一个反应。 另一方面,我们可以使用它们,但不能打断用户的流程。

 

 

7. 焦点小组不是可用性测试

焦点小组是一小群人坐在桌旁讨论事情。 他们谈论他们对产品,过去的经历,他们的感受以及对新概念的反应的看法。 焦点小组非常适合确定观众的需求。
可用性测试是关于一次观看一个人尝试使用某些东西(您的产品)。 在这种情况下,您要求他们执行特定操作,以确定您是否需要在概念中修复某些内容。 因此焦点小组是关于倾听而可用性测试是关于观看。

 

8. 我们允许个人感受接管这个过程

我们所有设计数码产品的人都会说: “我也是用户,所以我知道什么是好或坏。”正因为如此,我们往往对我们喜欢和不喜欢的东西有强烈的感受。。
我们喜欢使用______的产品,或者我们认为_____很糟糕。 当我们在团队中工作时,往往很难在门口检查这些感受。 结果是一个充满了人们的房间,他们对设计出色的产品有着强烈的个人感受。 我们倾向于认为大多数用户都像我们一样。

 

9. 你问错了问题

如果您提出诸如“人们喜欢下拉菜单吗?”之类的问题,那么效率不高并且不会增加任何价值。 要问的正确问题是:“这个下拉菜单,在这个上下文中,在这个页面上,是否为可能使用该网站的人们创造了良好的体验?”
我们应该抛弃“人们喜欢它吗?”并深入了解设计的战略背景。
原因是如果我们专注于人们喜欢的东西,我们将失去焦点和精力。 可用性测试将删除任何“喜欢”,并向您展示需要完成的工作。

 

 

10. 当一个人使用你的产品时,你会忘记她不应该花时间思考:

我在哪里?
我应该从哪里开始?

他们到底把_____放在哪?
此页面上最重要的事情是什么?
他们为什么这么称呼它?
是广告还是网站的一部分?

重点是,在使用您的产品时,每个问题都会突然出现,只会增加认知工作量。 它使我们的注意力从“为什么我在这里”和“我需要做什么”中分散注意力。 通常,当人们只想知道该按钮是否可点击时,人们不喜欢解决谜题。
每当你让用户点击不起作用的东西,或者它看起来像一个按钮/链接但它不是,它也会增加一堆问题。 而这种情况发生的原因是设计师并不太关心产品。