情感设计 未来的界面

在这篇文章中我们将会看到设计人员如何能够遵循不同的方法来创建真正创新的接口。未来人们的情感界面与他们使用的产品建立了联系,为了影响情感,设计师对影响用户的一般因素有充分的了解,通过专注于这些领域,创造出一种可以改变人们对世界看法的体验产品。

2019年1月2日

今天,当我们考虑要使用什么产品时,我们有很多选项可供选择。但是情绪在整件事的决策过程中起着至关重要的作用。人类是情感驱动的物种。我们不仅基于效用来评估产品,还基于它们唤起的感觉。我们宁愿选择能产生兴奋感的产品,而不去愿选择只能解决我们问题的无聊产品。

关于如何设计情感界面已经写了很多文章。但它们中的大多数是描述了如何使用精细的显微技术、插图、动画和视觉效果来创建这样的接口;这篇文章不一样的是,在这里我们将看到设计人员如何能够遵循不同的方法来创建真正创新的接口。下面列出的提示将帮助您设计未来的接口。

未来的情感界面

未来人们的情感界面与他们使用的产品建立了联系。即使在用户使用完产品之后,他们仍然会感觉到(积极或消极的)情绪。峰值——终点法则指出,人们判断一个体验很大程度上基于他们在高峰时的感受,不管这个体验是愉快的还是不愉快的,效果都会发生。

很显然,积极的情绪刺激可以建立与用户更好的互动——如果你用积极的情绪奖励他们的话,人们会理解产品的缺点。

为了影响情感,设计师应该对影响用户的一般因素有充分的了解,例如:

  • 人类心理——影响情绪的因素,包括颜色,声音,音乐等。
  • 文化参考。
  • 上下文因素——用户在使用特定产品时的感受。例如,当用户想要在售票机中购买票证时,他们希望在此活动上花费尽可能少的时间。 该机器的UI需要反映用户对速度的渴望。

通过专注于这些领域,可以创造一种可以改变人们对世界看法的体验。 让我们看看它如何在屏幕之外进行设计。

使设计感觉真实的语音界面

我可能不需要证明语音在未来占据重要地位的事实。 Garter研究预测,到2018年底,我们与技术的互动中有30%将通过“对话”来实现。即使在今天,我们中的许多人也使用Amazon Echo和Apple Siri进行日常活动,例如设置闹钟或预约。 但是大多数语音交互系统都有自然限制。 当我们与Google Now或Apple Siri等产品互动时,我们对机器而不是真正的人类有着强烈的沟通感。 它的发生主要是因为系统可以预测地响应,并且响应过于简单。 我们无法与这样的系统进行有意义的对话。

但是目前市场上有一些完全不同的系统。 其中之一是Xiaoice,由微软开发的AI驱动系统。 该系统基于情绪计算框架,当用户与Xiaoice互动时,他们与真实的人类有着强烈的交流感。 一些Xiaoice用户认为该系统是他们的朋友。

Xiaoice的局限在于它是基于文本的聊天,但很明显,通过基于语音的交互可以实现更强大的效果; 声音可以传达出强烈的情感。 当Joaquin Phoenix扮演的主角爱上Samantha(一个复杂的操作系统)时,请记住电影“她”。 这部电影最有趣的是西奥多(主角)没有Samantha的视觉形象,只有她的声音。

我们可以在声音和语调中烘托出各种各样的情绪。当我们同时使用声音和视觉输入的时候,日常工作突然变得不那么枯燥,而是有趣了。

语音接口来自Brain. by Gleb Kuznetsov

AR体验的演变——从移动屏幕到眼镜

增强现实(AR)被定义为现实世界之上的数字覆盖。 AR的优点在于它为我们环境中的现有对象提供了额外的信息层。 它将我们周围的物体转变为交互式数字体验,环境变得更加智能化。事实上,用户的指尖有一种“有形物体”的错觉,这在用户和产品/内容之间建立了更深层次的联系。

我们在90年代看到的AR早期工作主要集中在技术上。 即使设计师在他们的产品中使用它,目标也是展示AR技术的能力。 现在情况发生了变化。 AR不再是技术方面的技术。 Pokemon Go的成功证明了AR可以创造一个全新的参与度,人们乐于采用它。这就使设计师更专注于内容和人类体验。

AR不仅可以用于娱乐,它还可以成为解决问题的有力工具。 以下是它可以帮助您的一些事项:

提高在线购物体验

根据零售认知度,该报告分析了AR对零售业的影响,即使在今天,仍有61%的购物者喜欢在提供AR的商店购物。 调查显示,最受欢迎的增强现实商品包括:家具,服装,杂货,鞋子。 人们喜欢AR,因为它可以让他们在细节上看到产品属性,让购物体验变得有趣。

用户可以在购买前决定他们是否喜欢某件商品。 这对于服装或家具尤为重要。 因此,AR可以降低产品退货率,从而节省回报。

开创经验的新境界

AR帮助我们看到一个增强的世界观。例如,这可能是一个新的飞行体验。

由Milkinside为空中客车A380提供AR飞行体验

或者它可以对您理解上下文做提示。 可以使用称为SLAM(同时定位和映射)的技术。 SLAM允许实时映射环境。 这项技术用于谷歌的自动驾驶汽车,但它也可以应用于AR体验,将多媒体内容放置在环境中。

Gleb Kuznetsov的AR扫描效应

最后,但很重要,您可以完全重新想象现有的概念,并使用新的维度(AR)来提供附加信息。

库兹涅佐夫的交互式墙概念

今天,建立AR体验变得更加容易。ARKitARCoreAR工具使复杂的计算机算法能够供任何人使用。

说到技术,绝大多数AR体验都是基于手机的AR。手机的AR变得如此强大的主要原因显而易见;全球95%的人口是智能手机用户。同时,移动设备上的AR经验具有两个自然限制:

  •  视野(增强现实仍局限于移动屏幕的物理空间)
  •  输入(我们仍然需要在屏幕上使用触摸和手势与应用程序进行交互)

使用Glass技术可以创造更具吸引力的体验。 想象一下,您不需要从口袋里取出手机就能获得AR体验。

当您听到“AR Glass”这个词时,您很可能会想到Google Glass。 自谷歌眼镜发布至今已近五年 – 这是一款充满希望的独立AR耳机概念。 不幸的是,该产品的第一个版本没有到达零售店。 Google Glass在市场上失败的事实引发了无数关于它是否是停产概念的讨论。

许多人认为Glass技术是一个愚蠢的想法。至于我,我坚信,一切有远见的东西起初看起来都很愚蠢。

技术变革的方式看起来不像线性过程; 它看起来更像波浪。 每一次新浪潮都可以完全改变我们对技术的看法。

创新的关键是建立以前没有人做过的东西。我们需要通过实验来得到一个成功的公式,这个公式将帮助我们创造出人们喜爱的产品。我记得人们说触摸屏手机愚蠢是因为Palm和微软糟糕的实现。后来是苹果公司改变了了人们的看法,现在我们大多数人使用触摸屏。一旦产品做得正确,技术就会使人们改变他们的观点。

AR眼镜最有前途的概念之一是Rokid Glass。Rokid将其智能眼镜设想为下一代谷歌眼镜。 它是一个独立的耳机(意味着它不需要您插入智能手机或台式机),它将使用电池运行,并包含一个内部处理器,用于自行处理计算。 Rokid只是更广泛的消费者AR眼镜运动的一部分,它将我们在科幻电影中看到的概念变为现实。
然而,在AR眼镜技术被接受的时候,我们可能会遇到一些增强超现实的问题。 增强现实可以重新构建消费主义的功能,并改变我们在其中运作的方式。 担心的是它可能会以最坏的方式改变它,使用户的环境变得无法控制。 因此,旨在带来积极情绪的技术可能会转向完全负面的频谱。

从增强现实走向虚拟现实,创造沉浸式体验

AR有一个自然的限制——作为用户,我们和内容之间有一个清晰的界限;这条界限将一个世界(AR)与另一个世界(真实世界)分开。这条线让人感觉AR世界不是真实的。

你可能知道这个AR设计限制的答案——VR。多亏了VR,我们才能拥有真正的身临其境的体验。这种体验将消除现实世界和虚拟现实世界之间的隔阂。

Oculus Quest等最新技术在独立单元中提供一体化设备位置跟踪,控制器和处理。 无需单独的PC。 这使得VR设备成为一个独立的单元,而不仅仅是您的手机或台式计算机的额外功能。

VR可以很好地用于娱乐:想象一下如何在360度虚拟世界中体验VR中的电影,或者您作为用户如何在游戏中使用自然的手势交互。 在办公空间:想象一下你最喜欢的视频通话将演变为VR电话,你将能够与其他人进行实际互动。 这将有助于与人们建立更深层次的情感联系。

VR将邀请设计师思考一些重要的问题,例如:

  • 重新思考创建数字产品的过程。很明显,VR的现代状态太模糊了。我们仍然在定义我们希望用户在虚拟空间中交互的方式。但是对于设计师来说,这是一个极好的任务。
  • 删除内容和UI之间界限的道德规范(“内容和UI之间的界限应该从何处开始和结束?”)
  • 随着VR的兴起。如今,我们遇到了一个智能手机僵尸的问题,他们坚持使用智能手机却看不到周围的世界。有了虚拟现实,我们可能会面临更多的上瘾行为。人们将寻求新的体验水平,强大的情感VR技术将提供。因此,他们可能过于深入VR体验并跳过现实。

结论

当我们考虑产品设计的现代状态时,很明显我们只处于冰山一角。 我们正在目睹人机交互(HCI)的根本转变——重新思考数字体验的整体概念。

在未来十年,设计师将打破GLASS(我们今天所知的移动设备时代将会结束)并转向未来的界面。


原文链接
作者:GLEB KUZNETSOV
翻译:李迪
责编:姜晓宇 王扬

情感设计 未来的界面》上有1条评论

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