如何掌握微文案

Microcopy(微文案)是一个通过经验引导用户的小文本。在程序和网站的应用中,微文案包括按钮标签、提示文本和错误信息。通常情况下,在开发过程的末尾会添加一个 […]

2018年7月1日

Microcopy(微文案)是一个通过经验引导用户的小文本。在程序和网站的应用中,微文案包括按钮标签、提示文本和错误信息。通常情况下,在开发过程的末尾会添加一个事后的补充,微文案实际上提供了一种非常简单的方法来帮助用户与您的产品交互。

微文案是小而且强大的。不能只看微文案的大小,而是要看它的性能。在本文中,我们能够看到在各种功能下如何正确的使用微文案。

微文案是设计

 设计和文字是有关系的 。文字仍然是网络和应用中交流的支柱,而微文案从一开始就应该是设计过程中的一个重要元素。

当进行操作的时候 ,有效的微文案会增加转换效率 ,提高任务的完成速度 ,并且能够使用户感到快乐。

减轻用户的顾虑

微文案是带有「语境」的 ,这就是它有价值的原因 。它可以回答出人们非常具体的问题 ,并直接反映出人们的担忧 。你应该可以预料到用户的问题 。用户测试就是发现用户在问什么问题的好的测试方式。

例如,当用户要注册Tumblr时,他们要为他们的博客选择一个名字。这似乎是一个比较大的问题 , 因为你不仅要定义用户名 , 还要定义你将被别人发现的网址 。为了给你的博客减轻未来重大决定的压力,Tumblr提醒用户「 你可以随时改变它 」。这样一来问题就解决了。你将不会再担心选择错名字了。

在订阅或分享细节的时候 ,微文案可以保证用户最基本的的安全 。当人们添加他们的电子邮件或连接他们的Twitter账户时 ,会说「我们和你一样讨厌垃圾邮件 。在询问电子邮件地址/访问社交网络帐户连接时,好的营销人员可能认为“不要垃圾邮件/自动推特”」,但用户却不太确定。

从微文案中把所有潜在用户的问题都写在一句话里。

我们都知道,当你在做某件事时失去了一些内容,你会有多么沮丧。Autosave(自动保存)将确保不会发生这种情况。微文案也可以确保他们的数据是安全的。

Google Drive可以让您了解您的工作是否正常。

用户是不喜欢泄露自己个人信息的,尤其是当他们觉得没有必要的情况下。向用户解释你为什么需要他们的信息,或者告诉他们你是如何使用和保护他们的数据信息的。例如, Facebook在它的注册框中直接解决了所有用户关心的问题。他们的表格解释了这项服务是免费的(永久的),如果你担心你的出生日期,它也会处理这个问题的。

在失败的时刻使用有用的副本

 错误的传达方式会对人们体验你的网站或应用产生巨大的影响。如果你没有明确指出错误的出处,你的用户将很难找到解决这个问题的方法。通常被忽略的是,一个错误的信息会让用户感到很沮丧。另一方面,一个精心制作的错误信息可以把一个沮丧的时刻转变成一个快乐的时刻。

一小段的幽默通常是消除挫败感的一个好方法。

带来快乐

 在你的设计中注入令人愉快的细节是打破人与机器之间障碍的一个好方法。

用户喜欢与他人互动。如果你的产品听起来很人性化,人们就更容易相信你。

Yelp显示了品牌背后的人鼓励人们「敞开心扉,诚实地审视自己」。

微文案可以为您的设计提供一个很好的展示个性的机会。好的微文案可以把一个例行的任务变成令人难忘的东西。

每次你访问Flickr时,网站都会用不同的语言欢迎你,这会增加一种古怪的、好玩的感觉。

OkCupid在创建一个新账户时会赞美你的城市:“啊,巴黎。”

写超棒的微文案的秘诀

 写微文案需要的不仅仅是好的写作技巧。虽然微文案很小,可是这并不意味着它很容易被设计出来。在设计好的微文案时,有很多因素起着作用。这里有一些小技巧,可以让你的文本有很大的改进。

避免使用专业术语

每个公司都有自己的专业语言,这些语言经常会偷偷地出现在网站和应用程序中。对你有用的东西不一定对你的用户有用。你需要用简单的语言来传达技术信息。

使用用户的字典

像人一样使用普通的语言与用户交谈。不要把词汇从开头就都写下来。相反,要了解用户 「研究和重用你的听众的现有语言」。

保持简短和有用性

用户不会想阅读关于如何完成单个任务的详细说明。在实现微文案时,使用简单明了的语言和简短的句子。它应该是微观的文案,而不是宏观的。

开玩笑要小心

在微文案中使用幽默并不总是合适的。首先,不是每个人都和你一样有幽默感。有些在纸上可能有良好的效果,但实际上被认为是不礼貌的。

是真的有趣还是失礼?

第二,这取决于具体情况。例如,一个用户丢失了大量的工作——然后说“ 哎呀 ! ”我们似乎无法保存您的数据,这是「完全不合适」的。

将微文案与图片配对

无论是照片、插图还是简单的图片,有时都可以和你的微文案完美搭配。他们一起会创造一种比文字或图片更神奇的愉悦感。正如苏斯博士曾经说过的 :

「文字和图画是阴阳互补的,他们的结合可以比单纯任何一个元素都更加有趣味」。

当你准备用‘ Mailchimp ’发起一项运动时,伴随的动画就会显示出它的压力有多大。

 


作者:  NICK BABICH(尼克·巴布奇)  2017年9月06日
责编:于佳怡
翻译:王浩

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