向优秀的用户体验致谢

via: Give Thanks for Good UX
by: KATIE SHERWIN 
Translated by : HUGH-WEI@IxDLab

概述:能够给我们带来轻松愉悦的用户体验值得我们的感谢。我们向今年以来设计上的进步致谢。

感恩节就快到了,在这样的节日气氛下,我们想花点时间对那些给我们带来喜悦的一些设计表示感激。很多时候我们用户体验从业人员,都有一个臭脾气的名声——总是在批评,总是在指出缺陷;无论我们发点多么多么诚恳,总是会有负面的结果。
在本篇文章中,我们主要说一些积极方面的。下面提到的设计,多是因为给予了我们长久以来所需要的而使我们感到高兴、或是节省时间、或是使得我们的输入不那么尴尬、再或者他们只是想让我们发出会心的微笑;一些是大的技术上的改变,还有一些微妙的互动上的革新。不管是哪一种我们都非常感谢。
我们对以下改进表示衷心的感谢,并对参与创造或者包容接纳的人们感到骄傲。(排名不分先后)

1.指纹密码。

是的,仿生性安全系统已经存在一段时间了,但是今年我们看到这成为了主流。今天,从银行到电信行业都提供指纹识别,以替代以前那些难以记住、输入麻烦的密码方式。这尤其有利于手机端。

2.地图变得更加灵活并且完善。

今年看到很多基于位置的界面的改进。下面这些是我们的最爱:

谷歌地图允许用户添加旅途中的停车点
谷歌地图允许用户添加旅途中的停车点

· 当遵循导航时,人们可以即时搜索并添加他们路线上的停车点。谷歌地图允许用户搜索一个特定的地点,或利用附近的餐厅或加油站(包括每加仑的价格)。以前,用户需要退出当前路线,搜索一个新地点,并且重新输入他们的目的地才能继续他们的旅途。现在它是一个非常流畅的过程。

· 以前有没有过到达一个商店而几分钟前它刚刚关门的经历?是的。这也是为什么我们如此感谢应用在我们搜索一个地址时可以提供给我们营业时间和“打烊”的提醒。(即使用户没有明确提出要搜索开放时间),通过这些前期的工作,这些网站可以使我们免于惊讶和沮丧。

· 拼车服务lyft现在可以让人们在几个街区范围内调整上车点的位置。有时候走到拐角处都可以节省5-10分钟,如果这样能让你在一个没那么拥挤的路口上车,或者能到正确的单行道上。在城市里面更是这样。

lyft允许用户调整上车点的位置
lyft允许用户调整上车点的位置

3.语音输入。

自然语言的处理是不断改善的,而且尽管现在仍然有一些需要克服的挑战,但在一般情况
下是可用的,我们特别爱在手忙不过来的时候使用语音输入。我们的一个顾问这样说:
“我喜欢在做饭的时候使用它。像我在揉面团的时候,我的手上满是面粉,我也不知道需要加几勺面粉到四分之一杯中时,尽管“你好,Siri”有点让人感觉诧异(re:她总是在听)但她可以使我不用去按下按钮和输入密码”

4.emoji!

emoji是我们的开心果。我们很高兴看到人们还在继续使用它。

5.简单的登陆方式。

虽然本文中提到的许多项目都是有关手机或设备的,但是桌面系统不应该被忽视。微软现在的浏览器可以设置密码提醒,所以人们可以确认自己正在输入的密码是正确的(我们对这个功能已经期待已久了)。paypal可以在其他设备一键安全登录,这就避免了每次购买都需要认证的麻烦

6.离线阅读/播放。

我们能从网上获得一切,前提是你的网速够快,而且能访问网站。很多时候人们想要离线浏览。亚马逊的Prime video 和Spotify Premium就意识到了这一点,并允许用户可以下载部分内容供离线使用。

7.设备切换。

Netflix和 Spotify可以使用户在同一个无线网中自由切换设备。“可以在不同设备之间无缝切换的感觉真是太棒了。我一直很喜欢物尽其用而不是盲目去创新。”

8.自制装置支架。

在美国联合航空公司的一些航班上有可折叠的支架装置
在美国联合航空公司的一些航班上有可折叠的支架装置

这个乘客感到非常高兴,因为只要折几下纸就可以为她的电子书阅读器或是手机做一个支架。美国联合航空公司打算在一些航班上将卡片纸折叠起来,做为个人电子设备的支架。因为很多航班上的乘客都依靠个人设备来打发时间(用他们的智能设备看电影),所以这个小支架对于航空旅途而言是一个贴心而且有趣的体验。

这些用户体验方面的改进有什么共同点呢?乍一看是几个不同的技术平台和解决不同的使用问题,但往更深层次去看,是设计在合适的时刻去解决特定用户的痛点。一旦解决方案指出,问题可能是显而易见的。当然鉴别这些痛点需要用户研究,而克服它们则需要设计构思和很大的工作量。

对于参与创造上述体验的每位工作人员表示感谢。我们非常感谢,并期望有更多带给我们方便和快乐的创新。

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